سياسة الخصوصية

نحن في Taraf تَرَف نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند زيارة متجرنا الإلكتروني أو إنشاء حساب أو تقديم طلب شراء.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة.
عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
عنوان الفوترة وعنوان الشحن.
معلومات الحساب، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور المشفرة.
تفاصيل الطلبات والمنتجات الموجودة في سلة التسوق.
معلومات الدفع اللازمة لإتمام عملية الشراء.
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع الجهاز والمتصفح.
الصفحات والمنتجات التي تزورها داخل الموقع.
الرسائل والاستفسارات والتقييمات التي ترسلها إلينا.

لا نقوم عادةً بتخزين بيانات بطاقتك البنكية كاملة، حيث تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع آمنين.

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

معالجة الطلبات والمدفوعات.
تجهيز المنتجات وشحنها إلى العنوان المحدد.
التواصل معك بشأن حالة الطلب أو الشحن.
إنشاء حسابك وإدارته.
تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
تحسين تجربة التسوق وتطوير خدمات الموقع.
عرض المنتجات التي شاهدتها مؤخرًا.
اكتشاف محاولات الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع.
إرسال العروض والأخبار التسويقية عند موافقتك.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.

3. مشاركة المعلومات

قد نشارك بعض معلوماتك عند الضرورة مع الجهات التي تساعدنا في تشغيل المتجر، مثل:

شركات الدفع الإلكتروني والبنوك.
شركات الشحن والتوصيل.
مزودي خدمات الاستضافة والحماية التقنية.
خدمات البريد الإلكتروني والرسائل.
خدمات التحليل وقياس أداء الموقع.
الجهات الرسمية عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا.

نشارك فقط المعلومات الضرورية لتقديم الخدمة، ولا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي جهة لأغراض تجارية.

4. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقع Taraf تَرَف ملفات تعريف الارتباط (Cookies) للمساعدة في:

حفظ المنتجات داخل سلة التسوق.
تذكر تفضيلاتك وتسجيل دخولك.
تحسين أداء الموقع وسهولة استخدامه.
معرفة الصفحات والمنتجات الأكثر زيارة.
قياس فعالية الإعلانات والعروض، عند استخدام خدمات تسويقية.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، ولكن قد يؤدي ذلك إلى عدم عمل بعض خصائص الموقع بصورة صحيحة.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة من أجل:

إتمام الطلبات وتقديم خدمات ما بعد البيع.
الاحتفاظ بالسجلات المالية والمحاسبية.
حل النزاعات والشكاوى.
الالتزام بالمتطلبات القانونية.
حماية المتجر والعملاء من الاحتيال.

يمكن حذف البيانات أو إخفاء هوية صاحبها عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.

6. حماية معلوماتك

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح.

تشمل هذه الإجراءات استخدام الاتصال الآمن، وتقييد الوصول إلى البيانات، وتحديث أنظمة الموقع بصورة دورية. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية الكاملة لأي عملية نقل أو تخزين إلكتروني للبيانات.

7. حقوقك

يمكنك التواصل معنا من أجل:

طلب معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
تصحيح أو تحديث معلوماتك.
طلب حذف بياناتك، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا أو ضروريًا لإكمال طلب.
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
الاعتراض على بعض طرق استخدام بياناتك.
طلب إغلاق حسابك في المتجر.

قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل تنفيذ أي طلب يتعلق ببياناتك.

8. التسويق الإلكتروني

لن نرسل إليك رسائل تسويقية إلا عند موافقتك أو عندما يكون ذلك مسموحًا وفقًا للأنظمة المعمول بها.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود داخل الرسالة أو بالتواصل معنا مباشرة.

ستستمر الرسائل الضرورية المتعلقة بطلباتك، مثل تأكيد الطلب وتحديثات الشحن، حتى عند إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

9. خدمات وروابط الأطراف الأخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. لا تتحمل Taraf تَرَف مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصحك بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع خارجي تزوره.

قد تتم معالجة بعض بياناتك من خلال مزودي خدمات يعملون خارج بلدك، مع اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية المعلومات وفقًا لطبيعة الخدمة.

10. خصوصية الأطفال

المتجر غير موجه لجمع بيانات الأطفال بصورة مقصودة. إذا تم استخدام الموقع من قِبل شخص قاصر، فيجب أن يكون ذلك بموافقة وإشراف ولي الأمر.

إذا علمنا بجمع بيانات طفل دون موافقة مناسبة، فسنعمل على حذفها عند تقديم طلب موثوق بذلك.

11. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند تطوير خدماتنا أو تغيير طريقة معالجة البيانات. سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

ننصح بمراجعة هذه الصفحة بصورة دورية لمعرفة أي تغييرات.